Page à compléter : renseignez vos informations d’éditeur dans lib/site-config.js (ou les variables d’environnement LEGAL_NAME, SIRET, LEGAL_ADDRESS, CONTACT_EMAIL) avant d’ouvrir le site au public.
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Questions fréquentes
Dois-je créer un compte ?
Non. Aucun e-mail ni mot de passe n’est demandé. Après l’achat, votre accès est mémorisé sur cet appareil et vous recevez un « lien d’accès personnel » pour le retrouver ailleurs.
J’ai changé d’appareil ou vidé mon navigateur : comment retrouver mes formations ?
Ouvrez votre lien d’accès personnel (affiché après l’achat et sur la page « Mes formations »). Gardez-le dans vos notes ou vos e-mails : il fonctionne comme une clé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, il passe par Stripe, un des leaders du paiement en ligne. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
Quand ai-je accès à la formation ?
Immédiatement après la confirmation du paiement.
Comment utiliser un code promo ?
Sur la fiche d’une formation, cliquez sur « J’ai un code promo », saisissez-le puis cliquez sur « Appliquer ». Le nouveau prix s’affiche avant le paiement.
Puis-je être remboursé ?
Voir nos conditions de vente (rubriques 6 et suivantes).
Les explications en arabe, comment ça marche ؟
Dans les leçons concernées, cliquez sur le bouton « إظهار الشرح بالعربية » : l’explication et les traductions apparaissent. Votre choix est mémorisé.
La voix ou le micro ne marchent pas
La voix utilise la synthèse vocale de votre navigateur : sur certains appareils, il faut installer une voix française dans les réglages du système. L’évaluation de prononciation fonctionne surtout avec Chrome ou Edge ; autorisez le micro lorsque le navigateur le demande.
Les scènes 3D sont lentes ou ne s’affichent pas
Mettez à jour votre navigateur, fermez les autres onglets lourds, ou essayez Chrome. Sans WebGL, une version simplifiée s’affiche.
Nous contacter
Écrivez-nous à [à compléter : email] en indiquant la formation concernée. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.